Legal informace

Poskytování služeb (lekcí, kurzů, retreatů, online lekcí) se řídí smlouvou mezi provozovatelem a zákazníkem. Plné znění obchodních podmínek je k dispozici na vyžádání nebo při rezervaci služby. Níže najdete klíčové body:

• Objednávka a rezervace: rezervace přes rezervační systém nebo e‑mail potvrzena zpětným potvrzovacím e‑mailem.
• Cena a platba: ceny uvedeny v CZK; platba kartou, převodem nebo hotově dle dohody.
• Storno podmínky: zrušení do 24 hod před lekcí bez poplatku, pozdější storno může podléhat storno poplatku nebo být považováno za docházení.
• Odpovědnost: účast na lekcích na vlastní riziko; před zahájením informujte lektora o zdravotních omezeních.

Správcem osobních údajů je VnitřníZář. Zpracováváme osobní údaje (jméno, e‑mail, telefon, zdravotní informace nutné k posouzení bezpečnosti účasti) za účelem plnění smlouvy a poskytování služeb. Práva subjektu údajů: přístup, oprava, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a vznést námitku.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou dostupné v samostatném dokumentu: Zásady ochrany soukromí.

Postup při reklamaci služeb: reklamaci uplatněte písemně na e‑mail [email protected] nebo poštou na adresu provozovny. Uveďte popis závady, datum služby a případně doklad o zaplacení. Odpovíme do 30 dnů od obdržení reklamace.

Práva spotřebitele v souladu s českým právem: máte právo na nápravu v zákonem stanovené lhůtě – pokud se jedná o vadnou službu, nabízíme opravu, doplnění služby nebo slevu; v odůvodněných případech může být poskytnuto i odstoupení od smlouvy.

ADR (alternativní řešení sporů): v případě sporu preferujeme mimosoudní řešení. Spotřebitelé z ČR mohou využít ODR platformu Evropské komise nebo se obrátit na místně příslušný orgán, např. Českou obchodní inspekci.